Abierto AI acaba de publicar un informe sobre atención médica extraída de conversaciones anónimas de chatbot. El título podría funcionar como uno de esos cuentos deprimentes de una sola frase: “La IA como aliado de la atención médica: cómo los estadounidenses navegan por el sistema con ChatGPT”.
Según el informe, OpenAI alucinando aplicación: un producto que afirman los psicólogos tiene el potencial de exacerbar o manejar mal los síntomas de salud mental—está siendo utilizado por los estadounidenses de las siguientes maneras:
- Casi 2 millones de mensajes cada semana involucran a personas que intentan lidiar con precios médicos, reclamos (presumiblemente tanto del lado del paciente como de la compañía de seguros), planes de seguro, facturación, elegibilidad, cobertura y otras cuestiones que suenan estresantes relacionadas con el seguro médico privado.
- Cada semana se envían 600.000 mensajes sanitarios desde zonas rurales y otros desiertos sanitarios.
- Siete de cada diez consultas de atención médica ocurren durante momentos en que las clínicas generalmente están cerradas, “lo que subraya cómo las personas buscan información útil cuando las instalaciones están cerradas”, cube el informe (y esto fácilmente podría ser cierto, pero también puede subrayar la frecuencia con la que los hipocondríacos y otras personas con trastornos de ansiedad recurren a ChatGPT cuando están despiertos hasta tarde y preocupados por la noche).
El informe también cube que OpenAI realizó una encuesta (cuya metodología no se menciona) y encontró que tres de cada cinco adultos estadounidenses informan haber usado herramientas de IA de una de estas maneras en algún momento de los últimos tres meses.
Por cierto, un Informe Gallup de noviembre del año pasado. encontró que el 30% de los estadounidenses respondió “sí” a la pregunta “¿Ha habido algún momento en los últimos 12 meses en el que […] ¿Eligiste no someterte a un procedimiento médico, prueba de laboratorio u otra evaluación que un médico te recomendó porque no tenía suficiente dinero para pagarlo?
El informe de OpenAI destaca la historia de un médico rural ocupado que utiliza modelos de OpenAI “como escriba de IA, redactando notas de visitas dentro del flujo de trabajo clínico”. Continúa diciendo que los modelos de IA “hacen una contribución a corto plazo al ayudar a las personas en
Las áreas desatendidas interpretan la información, se preparan para la atención y sortean las brechas de acceso, al tiempo que ayudan a los médicos poco comunes a recuperar tiempo y reducir el agotamiento”.
No estoy seguro de qué pensamiento es más sombrío: cada vez más personas usan chatbots como médicos porque no pueden pagar la atención adecuada, o personas que recurren a los médicos y tienen la experiencia mediada a través de modelos de inteligencia synthetic.
