La nueva tendencia más candente en el mundo del comercio electrónico es la IA o las compras agentes. ChatGPT tuvo una experiencia de compra en abril del año pasado y la siguió con una herramienta de investigación de compras en noviembre. Unas semanas más tarde, Amazon también introdujo funciones de compra conversacional impulsadas por su nuevo asistente Alexa+, basándose en los cimientos establecidos por el chatbot Rufus.
Hace apenas unos días, Microsoft también integró un sistema de compra y pago dedicado en Copilot. Google ahora está entrando en escena con un amplio conjunto de socios para permitir compras con Gemini y también en AI Overviews. El primer paso en esa dirección es el Protocolo de Comercio Common (UCP), un nuevo estándar que cubre todo, desde el descubrimiento y la compra de productos hasta el soporte posventa.
¿Qué significa eso?
Bueno, digamos que buscas un “bolso con una correa de cuero y una cadena plateada” en la Búsqueda de Google. Cuando las recomendaciones de productos aparezcan en el modo AI, verá un botón de compra debajo de la lista de productos. Tócalo y accederás directamente a la ventana de pago, donde podrás pagar con Google Pay.
En caso de que haga clic en un producto pero no tenga una cuenta en la plataforma del vendedor, puede utilizar la función de inicio de sesión de la cuenta de Google y registrarse como cliente con un solo clic. Todos los detalles de pago y la información de envío se extraerán de Google Pockets.
Además, toda la experiencia de compra se gestionará desde la aplicación Gemini o el modo AI en el escritorio. Ni siquiera necesitarás abrir una aplicación o un sitio net. Y en el futuro, también se habilitarán los pagos de PayPal.
¿Qué sigue?
Las asociaciones de Google con plataformas de comercio electrónico y proveedores de servicios de pago son bastante amplias. La compañía cube que ofrecerá la experiencia de compra agencial a usuarios de todo el mundo.
“UCP fue desarrollado conjuntamente con líderes de la industria, incluidos Shopify, Etsy, Wayfair, Goal y Walmart, y respaldado por más de 20 personas en todo el ecosistema, como Adyen, American Specific, Greatest Purchase, Flipkart, Macy’s Inc., Mastercard, Stripe, The Residence Depot, Visa y Zalando”, dijo Google. agrega.
Google cube que también está trabajando para habilitar recompensas de puntos de fidelidad con la nueva experiencia de compra a la que se puede acceder desde Gemini en dispositivos móviles y el Modo AI en la Búsqueda de Google.
