En medio de una interrupción generalizada del servicio que afecta a los clientes de Verizon Wi-fi en los Estados Unidos, la compañía enfrenta una avalancha de clientes enojados en las redes sociales.
La compañía ha hecho una serie de declaraciones sobre la interrupción, que continúa en el momento de escribir este artículo.
Pero, ¿qué causó la interrupción de Verizon que afectó a tantos clientes de telefonía móvil en todo el país? Si bien Verizon no ha emitido ninguna declaración sobre la causa, brindaremos más información a medida que esté disponible. Mientras tanto, aquí está todo lo que sabemos hasta ahora.
La causa de la interrupción del servicio de Verizon: lo que sabemos
A partir de las 11:55 a.m. ET, la plataforma Downdetector comenzó a recibir un aumento en los informes de errores de los clientes de Verizon. Los informes de errores alcanzaron su punto máximo alrededor de las 12:45 p.m. ET, cuando Downdetector recibió “178,284 informes simultáneos” en un período de 15 minutos”. Hasta ahora, la plataforma ha recibido más de 1,7 millones de informes de errores. (Divulgación: Downdetector y Mashable son propiedad de Ziff Davis).
Los periodistas de Mashable se comunicaron con Verizon con preguntas sobre la interrupción, pero la compañía aún no ha dicho nada concreto sobre el origen del problema.
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En cambio, la compañía respondió con las mismas declaraciones que publicó en su sitio internet y plataformas de redes sociales. Las declaraciones agradecen a los clientes por su paciencia y prometen que los equipos de ingeniería de Verizon “permanecen completamente desplegados” para abordar el problema.
Un reciente declaración en X lee:
“El equipo de Verizon está trabajando activamente en el terreno para solucionar el problema de servicio precise que está afectando a algunos clientes. Sabemos que esto es un gran inconveniente y nuestra principal prioridad es que usted vuelva a estar en línea y conectado lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema”.
Velocidad de la luz triturable
En este momento no está claro dónde en tierra Verizon está funcionando, o qué están trabajando.
Causa de la interrupción de Verizon: lo que no sabemos
Las redes móviles globales implican una vasta infraestructura y aún no sabemos qué parte del sistema de telecomunicaciones de Verizon ha fallado. También es posible que la interrupción sea causada por un contratista o proveedor externo que trabaja con Verizon.
Del mismo modo, no sabemos si la interrupción fue causada por un problema de software program, de {hardware} o ambos, aunque Verizon tiene atribuyó las interrupciones anteriores a problemas de software.
Mashable informó sobre varias interrupciones importantes de Web en 2025. Por lo normal, las empresas responsables de una interrupción brindan una actualización inicial el día de la interrupción, seguida de un informe más detallado en las próximas semanas.
Actualizaremos esta historia a medida que sepamos más sobre la interrupción.
Cronograma de interrupciones de Verizon Wi-fi
Verizon experimentó una importante interrupción del servicio el miércoles 14 de enero, y clientes confundidos recurrieron a las redes sociales para informar que sus teléfonos se quedaron repentinamente bloqueados en modo SOS.
La interrupción comenzó alrededor del mediodía, hora del Este, y Verizon rápidamente reconoció la interrupción en un comunicado publicado en X; Un portavoz de Verizon también proporcionó la misma declaración a los periodistas de Mashable.
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Por la noche, algunos clientes informaron que el servicio se había restablecido, aunque muchos clientes en las redes sociales todavía se quejaban de problemas continuos. Mientras el servicio estaba inactivo, muchos clientes enojados de Verizon criticaron a la compañía en publicaciones en las redes sociales.
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Esta no es la primera vez que los clientes de Verizon experimentan una interrupción.
En septiembre de 2025 (y nuevamente en octubre de 2025), miles de clientes de telefonía móvil de Verizon experimentaron breves cortes, que Verizon finalmente se atribuyó a problemas de software. A interrupción del servicio en 2024 También envió los teléfonos de algunos clientes de Verizon al modo SOS.
