Los clientes de Verizon en todo Estados Unidos informaron cortes de servicio el miércoles, y muchos dijeron que sus dispositivos se habían limitado a SOS desde aproximadamente el mediodía, hora del este.
Un portavoz de Verizon confirmó a CBS Information que la compañía está al tanto de “un problema que afecta los servicios inalámbricos de voz y datos para algunos clientes”. A las 9:00 p. m., hora del este, el apagón aún continuaba.
“Hoy decepcionamos a muchos de nuestros clientes y lo sentimos mucho. Esperan más de nosotros”, dijo un portavoz de Verizon en un comunicado actualizado el miércoles por la noche. “Estamos trabajando sin parar y progresando. Nuestros equipos continuarán trabajando toda la noche hasta que se restablezca el servicio para todos los clientes afectados”.
La compañía se comprometió a “hacer lo correcto” para los clientes proporcionando créditos en las cuentas, dijo el portavoz.
No está claro cuántos clientes se vieron afectados por la interrupción. De acuerdo a detector de bajadaque rastrea informes e indicadores de problemas en línea, más de 180.000 usuarios informaron interrupciones en un momento. Se informaron cortes desde Nueva York hasta California, según quejas publicadas en el sitio internet y las redes sociales.
Algunos usuarios de T-Cell también informaron interrupciones, pero un portavoz de T-Cell dijo que su purple está “operando normalmente y como se esperaba”.
“Sin embargo, debido a la interrupción reportada por Verizon, es posible que nuestros clientes no puedan comunicarse con alguien con el servicio de Verizon en este momento”, dijo el portavoz.
El Manejo de Emergencias de la ciudad de Nueva York dijo que la interrupción puede estar afectando a algunos usuarios que intentan llamar al 911 en el área.
“Si tiene una emergencia y no puede conectarse usando su dispositivo Verizon Wi-fi, llame usando un dispositivo de otro proveedor, un teléfono fijo o vaya a una comisaría de policía o estación de bomberos para informar la emergencia”, dijo NYCEM en un comunicado.
Debido a la interrupción, los clientes de Verizon dijeron que sus teléfonos estaban en modo SOS. En ocasiones, los teléfonos móviles cambian al modo SOS cuando tienen problemas para conectarse a una purple inalámbrica. Como sugiere el nombre, el modo SOS significa que el teléfono aún puede realizar llamadas de emergencia, como al 911, conectándose con otros proveedores. según Apple.
En agosto de 2025 y octubre de 2024, Verizon experimentó una interrupción related.
