Actualizado el 14 de enero a las 11:37 pm ET: Verizon afirma que la interrupción ya se resolvió, aunque aún no ha compartido ningún detalle sobre la causa. Si aún tienes dificultades para conectarte a la pink, Verizon recomienda reiniciar tu dispositivo. La compañía también confirmó nuevamente que proporcionará créditos en las cuentas de los clientes afectados.
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Actualizado el 14 de enero a las 9:18 pm ET: En una disculpa a sus clientes publicada en X y proporcionada a Mashable el miércoles por la noche, Verizon dijo que proporcionaría “crédito de cuenta” a los usuarios afectados por la interrupción. La compañía también dijo que pronto proporcionaría más actualizaciones.
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Los clientes de Verizon desde Los Ángeles hasta la ciudad de Nueva York informaron que sus teléfonos se quedaron bloqueados en modo SOS el miércoles por la tarde cuando la compañía de telefonía móvil experimentó una interrupción importante, sin ofrecer ninguna explicación.
Pero cuando los clientes se quejaron de la interrupción del servicio en las redes sociales, una cuenta de soporte de Verizon sugirió que los clientes podrían ver un descuento en una factura futura.
“Pago $175 por mi factura telefónica de Verizon. Será mejor que obtenga un descuento en el próximo ciclo de facturación”, escribió un usuario llamado “Kardashiangirl”. Una cuenta de soporte de Verizon respondió: “De nada. Una vez que se restablezca el servicio, podemos revisarlo y ajustarlo según la duración de la interrupción”. El mensaje estaba firmado por “Sydney”, quien también ofrecía un emoji sonriente y feliz.
Velocidad de la luz triturable
Muchos clientes enojados de Verizon se han quejado en X (y en otros lugares) sobre el costo de sus facturas y la duración de la interrupción. Mientras tanto, la declaración del soporte de Verizon publicada en X agradeció a los usuarios por su paciencia.
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Esta no es la primera vez que Verizon experimenta una interrupción en los últimos años.
En septiembre de 2025, y nuevamente en octubre de 2025, muchos clientes de telefonía móvil de Verizon experimentaron cortes de telefonía móvil, lo que Verizon finalmente se atribuyó a problemas de software. un previo interrupción del servicio en 2024 envió los teléfonos de algunos clientes de Verizon al modo SOS, como en esta interrupción de 2026.
Mientras están en modo SOS, los clientes solo pueden realizar llamadas de emergencia al 911.
Al momento de escribir este artículo, las redes de T-Cellular y AT&T parecen estar funcionando con normalidad.
Esta es una historia en desarrollo…
