Italia ha iniciado dos investigaciones sobre Activision Blizzard de Microsoft, alegando que la compañía ha incurrido en prácticas de venta “engañosas y agresivas” para sus populares juegos para teléfonos inteligentes Diablo Immortal y Name of Obligation Cell.
El regulador de competencia del país, Autorita Garante della Concorrenza E Del Mercato (AGCM), dijo que las investigaciones se centran en el uso de elementos de diseño para inducir a los usuarios, particularmente a los niños, a jugar durante largos períodos y realizar compras dentro del juego, instándolos a no perder recompensas.
“Estas prácticas, junto con estrategias que dificultan a los usuarios comprender el valor actual de la moneda digital utilizada en el juego y la venta de la moneda del juego en paquetes, pueden influir en los jugadores como consumidores, incluidos los menores, llevándolos a gastar cantidades significativas, a veces superando lo necesario para progresar en el juego y sin ser plenamente conscientes del gasto que implica”, señala la AGCM. escribió en un comunicado.
La AGCM dijo que los juegos se anuncian como gratuitos pero ofrecen compras dentro del juego.
Sin embargo, esto no es particularmente sorprendente ya que, a diferencia de los juegos de precio completo, los juegos gratuitos han dependido durante mucho tiempo de cajas de botín y ventas de cosméticos dentro del juego para su monetización. Diablo Immortal, por ejemplo, ofrece cosméticos en el juego, así como moneda que permite a los jugadores acelerar su progresión y obtener artículos para crear, por hasta $200.
Dada la naturaleza del juego, no es inusual que muchos usuarios gasten repetidamente en este tipo de artículos durante el transcurso del juego.
Tanto Diablo Immortal como Name of Obligation Cell tienen bases de jugadores de cientos de miles.
La autoridad también está investigando las funciones de management parental de los juegos, ya que la configuración predeterminada permite a los menores realizar compras dentro del juego, jugar durante largos períodos sin restricciones y chatear con otras personas dentro del juego. La AGCM también destacó las preocupaciones sobre la privacidad, ya que los juegos parecen llevar a los usuarios a seleccionar todas las opciones de consentimiento al registrarse, y dijo que investigaría el proceso de consentimiento de la compañía para la recopilación y el uso de datos personales.
“En opinión de la Autoridad, la empresa puede estar actuando infringiendo las normas de protección del consumidor y, en explicit, el deber de diligencia profesional exigido en un sector particularmente wise a los riesgos de adicción al juego”, afirmó el regulador.
Activision Blizzard no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
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13-15 de octubre de 2026
