Junta de Supervisión de Meta está abordando un caso centrado en la capacidad de Meta para desactivar permanentemente cuentas de usuario. Las prohibiciones permanentes son una acción drástica que excluye a las personas de sus perfiles, recuerdos, conexiones de amigos y, en el caso de creadores y empresas, de su capacidad para comercializar y comunicarse con followers y clientes.
Esta es la primera vez en los cinco años de historia de la organización como asesora de políticas que las prohibiciones permanentes de cuentas han sido un tema de atención de la Junta de Supervisión, señala la organización.
El caso que analizamos no es exactamente el de un usuario cotidiano. En cambio, el caso involucra a un usuario de Instagram de alto perfil que violó repetidamente las normas de Meta. Estándares comunitarios publicando amenazas visuales de violencia contra una periodista, insultos anti-gay contra políticos, contenido que representa un acto sexual, acusaciones de mala conducta contra minorías y más. La cuenta no había acumulado suficientes advertencias para ser desactivada automáticamente, pero Meta tomó la decisión de prohibirla permanentemente.
Los materiales de la Junta no nombraron la cuenta en cuestión, pero sus recomendaciones podrían afectar a otras personas que publican contenido dirigido a figuras públicas con abuso, acoso y amenazas, así como a los usuarios cuya cuenta está prohibida permanentemente sin recibir explicaciones transparentes.
Meta remitió este caso específico a la Junta, que incluía cinco publicaciones realizadas en el año anterior a que la cuenta fuera deshabilitada permanentemente. El gigante tecnológico cube que está buscando opiniones sobre varios temas clave: cómo se pueden procesar de manera justa las prohibiciones permanentes, la efectividad de sus herramientas actuales para proteger a figuras públicas y periodistas de abusos repetidos y amenazas de violencia, los desafíos de identificar contenido fuera de la plataforma, si las medidas punitivas moldean efectivamente los comportamientos en línea y las mejores prácticas para informar de manera transparente sobre las decisiones de cumplimiento de cuentas.
La decisión de revisar los detalles del caso llega después de un año en el que los usuarios se han quejado de baneos masivos con poca información sobre lo que hicieron mal. El problema ha afectado a los grupos de Fb, así como a los titulares de cuentas individuales que creen que las herramientas de moderación automática son las culpables. Además, aquellos que han sido baneados se han quejado de que la oferta de soporte pago de Meta, Meta Verified, ha resultado inútil para ayudarlos en estas situaciones.
Por supuesto, se sigue debatiendo si la Junta de Supervisión tiene alguna influencia actual para abordar los problemas en la plataforma de Meta.
La junta tiene un alcance limitado para implementar cambios en el gigante de las redes sociales, lo que significa que no puede obligar a Meta a realizar cambios de políticas más amplios o abordar problemas sistémicos. En specific, no se consulta a la junta cuando el director ejecutivo Mark Zuckerberg resolve realizar cambios radicales en las políticas de la empresa, como su decisión del año pasado. para relajar las restricciones al discurso de odio. La Junta puede hacer recomendaciones y revocar decisiones específicas de moderación de contenido, pero a menudo puede tardar en tomar una decisión. También acepta relativamente pocos casos en comparación con los millones de decisiones de moderación que Meta toma en su base de usuarios.
De acuerdo a un informe publicado en diciembre, Meta ha implementado el 75% de las más de 300 recomendaciones que ha emitido la Junta, y Meta ha seguido consistentemente sus decisiones de moderación de contenido. Meta también preguntó recientemente para la opinión de los asesores políticos sobre su implementación de la función de verificación de datos colaborativa, Notas de la comunidad.
Después de que la Junta de Supervisión emita sus recomendaciones de políticas a Meta, la empresa tiene 60 días para responder. La Junta también solicita comentarios públicos sobre este tema, pero estos no pueden ser anónimos.
