Industria informes y el crecimiento de empresas de modelos de voz en el mercado indio sugieren que existe una demanda creciente de soluciones de inteligencia synthetic de voz en el país. La voz es un medio in style de comunicación entre personas y empresas en la India. Es por eso que las empresas y las nuevas empresas están ansiosas por utilizar la IA de voz para ser más eficientes en la atención al cliente, las ventas, la adquisición de clientes, la contratación y la capacitación.
Pero reconocer la demanda del mercado es una cosa y demostrar que las empresas pagarán es otra. Y Combinator rechazó la solicitud de bolnáuna startup de orquestación de voz construida por Maitreya Wagh y Prateek Sachan, cinco veces antes de finalmente aceptarla en el lote de otoño de 2025, escépticos de que los fundadores pudieran convertir los intereses en ingresos.
“Cuando solicitamos Y Combinator, la respuesta que recibimos fue: ‘es genial ver que tienes un producto que puede crear agentes de voz realistas, pero las empresas indias no van a pagar y no vas a ganar dinero con esto'”, dijo Wagh a TechCrunch.
La startup postuló con la misma concept para el lote de otoño, pero pudo demostrar que obtuvo ingresos de más de $ 25,000 cada mes durante los últimos meses. En ese momento, la empresa estaba ejecutando pruebas piloto de 100 dólares para ayudar a los usuarios a crear agentes de voz. Ahora la startup está valorando esos pilotos en 500 dólares.
El impulso ha continuado. La startup dijo el martes que ha recaudado una ronda inicial de 6,3 millones de dólares liderada por Common Catalyst, con la participación de Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital y Eight Capital. La ronda también incluye inversores individuales, incluidos Aarthi Ramamurthy, Arpan Sheth, Sriwatsan Krishnan, Ravi Iyer y Taro Fukuyama.
El producto y los clientes.
Bolna está construyendo una capa de orquestación, esencialmente una plataforma que conecta y administra diferentes tecnologías de voz de IA, comparable a nuevas empresas como Vapi, LiveKit y VoiceRun, para adaptarse a las idiosincrasias de las interacciones en India, incluida la cancelación de ruido, la verificación en la plataforma de identificación de llamadas Truecaller y el manejo de idiomas mixtos.
En cuanto a las funciones, la empresa ha creado matices específicos para los usuarios indios, como hablar números en inglés independientemente del idioma principal o permitir la entrada con el teclado para entradas más largas.
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Wagh señaló que la diferenciación clave de Bolna es que facilita a los usuarios crear agentes de voz con solo describirlos, incluso si no saben mucho sobre la tecnología subyacente, y comenzar a usarlos para llamadas. La compañía dijo que el 75% de sus ingresos provienen de clientes de autoservicio.
También dijo que debido a que Bolna es una capa de orquestación, no depende de un solo modelo, por lo que las empresas pueden cambiar fácilmente cuando haya un mejor modelo disponible.
“Nuestra plataforma permite a los clientes cambiar de modelo fácilmente o incluso usar diferentes modelos para diferentes lugares para obtener lo mejor de ellos. Es necesaria una capa de orquestación para que las empresas garanticen que están obteniendo los mejores modelos porque un modelo puede ser mejor hoy y otro puede ser mejor mañana”, dijo Wagh.
La compañía tiene una variedad de clientes, incluida la plataforma de reventa de automóviles Spinny, la startup de ayuda doméstica a pedido Snabbit, compañías de bebidas y aplicaciones de citas. La mayoría de ellas son pequeñas y medianas empresas que utilizan la plataforma de autoservicio de Bolna.
Por otra parte, Bolna está buscando acuerdos con grandes empresas. Para estas grandes empresas e implementaciones personalizadas, Bolna cuenta con un equipo de ingenieros avanzados: especialistas que trabajan directamente con los clientes en el sitio o en estrecha colaboración con sus equipos. La startup ha contratado a dos grandes empresas como clientes de pago y tiene cuatro más en la fase piloto. Actualmente, Bolna emplea a nueve ingenieros avanzados y está agregando de dos a tres personas a ese equipo cada mes para respaldar este impulso empresarial.
Bolna ha experimentado un crecimiento constante tanto en el volumen de llamadas como en los ingresos. Ahora maneja más de 200.000 llamadas por día y está a punto de superar los 700.000 dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR). La compañía señaló que si bien entre el 60% y el 70% del volumen de llamadas se realiza en inglés o hindi, otros idiomas regionales están aumentando constantemente.
Akarsh Shrivastava, que forma parte del equipo de inversión de Common Catalyst, dijo que la empresa encontró a Bolna impresionante porque su capa de orquestación es versatile para varios tipos de clientes.
“Bolna le permite elegir cualquier modelo y tiene una pila detrás para moldearlo según sus necesidades. Es una buena opción para las personas que quieren poseer una parte de la pila, quieren flexibilidad en la selección de modelos y quieren poder mantener esos productos ellos mismos”, dijo Shrivastava a TechCrunch durante una llamada.
