A la gente no le encanta.
McDonald’s se vio obligado a retirar de YouTube un comercial navideño generado por IA después de que algunos consumidores dijeran que la versión irónica de las fiestas llena de IA era desagradable.
El anuncio, titulado “Es la época más terrible del año”, era una versión satírica de la realidad navideña. Mostraba una serie de clips cortos y caóticos de personas que desafiaban el invierno, tropezaban mientras llevaban bolsas de regalo sobrecargadas, quedaban atrapadas en luces enredadas, quemaban galletas caseras o encendían un fuego de cocina inesperado durante una reunión familiar.
La agencia de publicidad TBWA\NEBOKO colaboró con la productora cinematográfica Sweetshop para crear el anuncio de 45 segundos para McDonald’s Países Bajos.
El anuncio de IA termina con un llamado a abandonar la locura y esconderse en McDonald’s hasta enero. El anuncio, destinado a difundir alegría, molestó a los espectadores.
“Incluso sin toda la basura de la IA, este anuncio se siente increíblemente extraño”, decía un comentario en el comercial publicado en YouTube. “¿¿Deshazte de tu familia y escóndete en McDonalds porque la Navidad apesta???”
Algunos dijeron que el anuncio fue un movimiento descuidado por parte de uno de los anunciantes más grandes del mundo.
“El anuncio de McDonald’s enfatiza todo lo negativo de la temporada navideña, y la sugerencia de que McDonald’s es un respiro de tales experiencias negativas no es creíble”, dijo David Stewart, profesor emérito de marketing de la Universidad Loyola Marymount. “Es probable que a un ser humano muy descontento se le haya ocurrido la idea de denigrar la experiencia de vacaciones, incluso si se utilizó IA para crear parte del anuncio”.
Después de la reacción de McDonald’s, Sweetshop dijo que utilizó IA como herramienta para el comercial, pero que también se dedicó mucho esfuerzo humano.
“Generamos lo que parecían diarios (miles de tomas) y luego les dimos forma en la edición tal como lo haríamos en cualquier producción de alta artesanía”, dijo la compañía en un declaración. “Esto no fue un truco de IA”.
Aun así, McDonald’s Holanda retiró el anuncio.
“McDonald’s Países Bajos ha decidido eliminar nuestro anuncio navideño generado por IA. Su objetivo era reflejar los momentos estresantes que pueden ocurrir durante las vacaciones en los Países Bajos, pero reconocemos que para muchos de nuestros invitados, la temporada es ‘la época más maravillosa del año'”, dijo McDonald’s Países Bajos en un comunicado. “Respetamos eso y seguimos comprometidos con la creación de experiencias que ofrezcan buenos tiempos y buena comida para todos”.
Aunque el comunicado inicial decía que el dúo de directores Mark Potoka y Matt Spicer, con sede en Los Ángeles, filmaron la película, el dúo dijo en un correo electrónico que habían renunciado después de haber sido excluidos del proceso de producción.
“Con la falta de supervisión creativa y sin poder hablar o ver lo que se hizo o poder realizar el trabajo como directores, éticamente sentimos que era correcto renunciar al proyecto y a la compañía de producción en general”, dijeron.
El sitio web Sweetshop eliminó cualquier mención del dúo director, y su CEO también eliminó una publicación de LinkedIn que mencionaba su asociación.
Las principales marcas están adoptando gradualmente los anuncios generados por IA. El mes pasado, Coca-Cola lanzó un anuncio navideño en el que un camión de Coca-Cola conduce a través de la nieve y los bosques, despertando animales e iluminando árboles, y luego se detiene en una plaza de la ciudad.
Este es el segundo año consecutivo que Coca-Cola lanza un anuncio navideño de IA a pesar del rechazo generalizado de los artistas.
“La IA está ganando terreno para la creación de anuncios porque se considera una forma de ahorrar costos”, dijo Stewart.
Más marcas, incluidas Google, juguetes r us y bajo armadura, han producido anuncios sintéticos. Los defensores de los anuncios de IA los ven como un cambio con respecto a la publicidad tradicional.
“Ya sea que nos guste el anuncio en sí, McDonald’s está haciendo una declaración con esta campaña: la IA ha cambiado el manual. Como una de las marcas de consumo más grandes del planeta, McDonald’s está leyendo las hojas de té de lo que está por venir para el marketing de marca y está indexando agresivamente su marca para el nuevo embudo de decisión generativo”, dijo Justin Inman, director ejecutivo de Emberos, una plataforma que monitorea cómo aparecen las marcas dentro de los principales asistentes de IA como ChatGPT y Gemini.
La búsqueda impulsada por IA podría influir en 750 mil millones de dólares en ingresos para 2028, y la mitad de los consumidores ahora usan chatbots para descubrir marcas. de acuerdo a a McKinsey & Co.
Tal asociación con la IA puede incluso aumentar la visibilidad de McDonald’s dentro de los chatbots, haciendo que su marca aparezca por delante de otras.
“Lo ames o lo odies, espera ver más”, dijo Inman. “Conseguir que McDonald’s consiga que miles de personas impulsen McDonald’s + AI beneficiará enormemente la visibilidad general de su marca”.
