Una estafa de llamadas automáticas se dirige a cientos de miles de consumidores cada semana, y los estafadores se hacen pasar por empleados de Walmart en un esfuerzo por obtener información private de las personas, según una empresa de seguridad de telecomunicaciones y la Comisión Federal de Comunicaciones.
Los objetivos del plan reciben una llamada de alguien que cube ser de Walmart y les pregunta si han autorizado la compra de una consola de videojuegos PlayStation 5 y los auriculares 3D que la acompañan. Luego se invita a la persona a “cancelar” el pedido conectándose con un representante de servicio al cliente en vivo, quien le solicita la tarjeta de crédito, el número de Seguro Social y otros datos personales.
YouMail, que fabrica tecnología para bloquear llamadas automáticas y mensajes de texto fraudulentos, ha estado rastreando las llamadas asociadas con la llamada campaña de phishing en cooperación con la FCC.
“Es muy fácil dejarse engañar cuando uno se siente presionado a actuar de inmediato para abordar un problema que podría costarle dinero”, dijo Alex Quilici, director ejecutivo de YouMail, a CBS Information en un correo electrónico, señalando que la estafa se dirige a decenas de millones de consumidores estadounidenses.
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YouMail dijo que los ladrones detrás de la estafa tienden a seguir el siguiente guión:
“Hola, este es [NAME] de Walmart, y esta no es una llamada de telemercadeo. Hemos detectado una compra preautorizada de $919,45 para una PlayStation 5 y unos auriculares 3D, realizada recientemente a través de una cuenta de Walmart registrada a su nombre y número de teléfono. Si no autorizó esta compra, presione 1 para hablar con un representante de Walmart de inmediato”.
Según los datos de YouMail, los malos actores han utilizado más de 50 alias como parte de la estafa de llamadas automáticas en curso. Se basaron principalmente en nombres masculinos como David, Brandon, Michael y Paul al principio de la campaña, antes de cambiarlos por más alias femeninos en la segunda mitad de este año, como Olivia, Jessica y Naomi.
La estafa surgió por primera vez en 2023 y Quilici dijo que se ha expandido desde entonces. “La mayoría de las campañas comienzan con un volumen bajo antes de aumentar”, dijo.
A principios de este mes, la FCC emitió un carta al director ejecutivo de SK Teleco, planteando preocupaciones de que la empresa de telecomunicaciones con sede en Corea del Sur pudiera estar transmitiendo llamadas automáticas fraudulentas y ordenándole bloquear las llamadas.
No se pudo contactar a SK Teleco para hacer comentarios.
“Los estafadores y ladrones que utilizan nuestras redes telefónicas para defraudar a los consumidores o robar datos personales es ilegal, y los proveedores de servicios de voz deben ser parte de la solución”, dijo el presidente de la FCC, Brendan Carr, en un informe del 2 de diciembre. declaración.
La FCC declinó hacer más comentarios, citando la investigación en curso de la agencia sobre la estafa.
Los estafadores apuntan a Walmart porque es una marca confiable con una enorme base de clientes, según Iskander Sánchez-Rola, director de IA e innovación de Norton, una empresa de ciberseguridad.
“Los compradores de Walmart también pueden ser más vulnerables, ya que muchos son conscientes de su presupuesto y reaccionan rápidamente ante cargos inesperados, especialmente cuando la estafa utiliza voces realistas generadas por IA que suenan similares a las llamadas automáticas que ya reciben del minorista”, dijo en un correo electrónico a CBS Information.
Walmart no respondió a una solicitud de comentarios.
Miles de millones de llamadas al mes
Los estadounidenses ahora reciben aproximadamente 2.500 millones de llamadas automáticas al mes, según un informe de octubre del Fondo de Educación PIRG de EE. UU., una organización de defensa del consumidor.
Sánchez-Rola dijo que si recibe una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico que cube ser de Walmart, tenga cuidado y no participe.
“Si le preocupa un cargo, consulte su cuenta de Walmart a través de la aplicación o el sitio internet oficial, o llame a Walmart usando un número en su sitio internet”, dijo.
