Las tiendas de comestibles locales de Amazon están siendo archivadas.
La compañía dijo el martes por la mañana que cerrará todas sus ubicaciones de Amazon Go y Amazon Recent, un whole de 72 tiendas en todo el país, concentrando sus esfuerzos en sus ubicaciones de Entire Meals Market y la entrega de comestibles desde Amazon.com.
La medida sigue a una década de experimentación y expansión en tiendas de comestibles y conveniencia de la marca Amazon. A pesar de las “señales alentadoras”, Amazon dijo que no fue capaz de crear “una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con el modelo económico adecuado necesario para una expansión a gran escala”.
El último día para la mayoría de las ubicaciones de Amazon Recent y Amazon Go será este domingo 1 de febrero. Las tiendas de California permanecerán abiertas 45 días más debido a los requisitos estatales de notificación laboral.
En una publicación anunciando la noticiaAmazon describió la medida como un cambio estratégico, no una retirada de los supermercados, citando el crecimiento de Entire Meals y la entrega de productos perecederos en el mismo día.
La compañía enmarcó sus inversiones en comestibles físicos como una experiencia de aprendizaje y dijo que ha “reunido información valiosa sobre lo que les importa a los clientes” durante el proceso de operación de las tiendas Amazon Recent y Amazon Go.
Las 57 tiendas Amazon Recent y las 15 tiendas restantes de Amazon Go cerrarán. Se espera que un número limitado de tiendas Amazon Recent vuelvan a abrir como nuevas ubicaciones de Entire Meals.
Amazon no reveló el número whole de empleados afectados. La compañía dijo que está trabajando para colocar a los trabajadores en otras funciones, incluso en su crimson de operaciones y cumplimiento.
Fin de una period
Con los cierres, Entire Meals se convertirá en la única marca de tienda física de Amazon en Estados Unidos, una década después de que comenzara su incursión en el comercio minorista tradicional con su primera librería en Seattle. La empresa ha cerrado librerías y otros conceptos de comercio minorista en los últimos años.
Amazon cube que seguirá operando una tienda de comestibles híbrida de Amazon junto con Entire Meals en Chicago, y un formato de “tienda dentro de una tienda” en Entire Meals en Pensilvania, donde los clientes pueden comprar productos de Amazon junto con comestibles.
Además, Amazon cube que todavía está experimentando con conceptos de venta minorista física, por lo que es posible que en el futuro surjan nuevos tipos de tiendas con la marca Amazon.
Los cierres afectan a 11 ubicaciones del área de Seattle, incluida la tienda Go unique en la sede de Amazon en la 7ma Avenida en Seattle, donde la compañía presentó su tecnología “Simply Stroll Out” en 2018.
Es parte de un reinicio más amplio en Amazon, que también se está preparando para otra ola de despidos corporativos esta semana. El director ejecutivo Andy Jassy ha atribuido los recortes a la necesidad de racionalizar las operaciones y reducir la burocracia después de años de rápido crecimiento.
¿Qué funciona para Amazon en el sector de alimentación?
Amazon lanzó su servicio de entrega de alimentos frescos en Seattle en 2007, iniciando un largo camino hacia una de las categorías más grandes y difíciles del comercio minorista. Los márgenes de los comestibles son reducidos y la competencia es feroz, pero el premio es enorme: los estadounidenses gastan más de un billón de dólares al año en comestibles, y ganar esas compras significa ganar la rutina semanal de un cliente.
La compañía reiteró hoy que ahora es una de las tres principales tiendas de comestibles de EE. UU., con más de 150 mil millones de dólares en ventas brutas y 150 millones de clientes comprando comestibles cada año.
Amazon cube que las ventas de Entire Meals han aumentado más del 40% desde que adquirió la cadena en 2017, y ahora opera en más de 550 ubicaciones. La compañía cube que abrirá más de 100 tiendas adicionales en los próximos años y ampliará su formato más pequeño Entire Meals Day by day Store de cinco a ten ubicaciones para fines de 2026.
La compañía obtuvo recientemente la aprobación para construir un “supercentro” de 230.000 pies cuadrados en Orland Park, Illinois, un suburbio de Chicago, que mix comestibles con mercancías en normal. Se espera que esa tienda, la empresa minorista física más grande de Amazon hasta el momento, abra en 2027.
Mientras tanto, Amazon está ampliando su servicio de entrega el mismo día de alimentos frescos, ahora disponible en 2.300 ciudades y pueblos de EE. UU. La compañía cube que las ventas de comestibles perecederos a través del servicio se han multiplicado por 40 desde enero de 2025, y que los artículos frescos ahora constituyen nueve de los 10 productos más pedidos donde el servicio está disponible.
La tecnología “Simply Stroll Out” desarrollada originalmente para las tiendas de conveniencia Amazon Go, que utiliza cámaras y sensores elevados para evitar el pago tradicional, seguirá vigente como un negocio de licencias.
Amazon cube que la tecnología ahora opera en más de 360 ubicaciones de terceros en cinco países, incluidos hospitales y estadios deportivos, y en más de 40 salas de descanso de sus propios centros logísticos.
Señales del cambio
Es posible que la noticia no sorprenda a los inversores que siguen de cerca el negocio de Amazon. En la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía en octubre, el analista de Evercore ISI, Mark Mahaney, preguntó directamente a Jassy si Amazon todavía necesitaba tiendas Recent dada la tracción en la entrega de comestibles en línea.
La respuesta de Jassy fue reveladora, especialmente en retrospectiva. “Seguimos experimentando con varios formatos”, dijo, sin responder directamente a la pregunta sobre la necesidad de las tiendas Recent.
El CEO dejó claro que el formato que más entusiasmaba a Amazon period la entrega de alimentos perecederos el mismo día. Desde agosto, Amazon ha ampliado la entrega de comestibles el mismo día de 1.000 ciudades a 2.300, integrando artículos como leche y productos agrícolas en el mismo carrito de compras que productos electrónicos y artículos para el hogar.
“Estamos ante algo muy importante con lo que estamos haciendo con los productos perecederos de nuestras instalaciones del mismo día”, dijo Jassy en la llamada de octubre.
Al mismo tiempo, se ha ido construyendo la consolidación en torno a Entire Meals. Esta semana hace un año, Amazon contrató al director ejecutivo de Entire Meals, Jason Buechel, para supervisar todo su negocio mundial de comestibles, incluidos Amazon Go y Amazon Recent, una medida que, en retrospectiva, puede haber señalado hacia dónde se dirigía la empresa.
