El organismo de management de la competencia de Brasil ordenó a WhatsApp suspender su política que prohíbe a empresas de inteligencia synthetic de terceros utilizar su API empresarial para ofrecer chatbots en la aplicación. La agencia también inició una investigación contra la empresa para determinar si la política es anticompetitiva.
“Según las investigaciones, existe una posible conducta anticompetitiva de carácter excluyente que surge de la aplicación de los Nuevos Términos de WhatsApp (“WhatsApp Enterprise Answer Phrases”) impuestos por Meta para common el acceso y la oferta, por parte de los proveedores de herramientas de inteligencia synthetic, de sus tecnologías a los usuarios de WhatsApp”, informó el Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) dicho.
CADE dijo que investigaría si los términos de Meta son excluyentes para los competidores y favorecen indebidamente a Meta AI, el chatbot de la compañía que se ofrece en WhatsApp.
En octubre pasado, Meta cambió sus términos de uso de la API de WhatsApp Enterprise para prohibir que empresas de inteligencia synthetic de terceros ofrezcan sus chatbots en la aplicación. Empresas como Abierto AIPerplexity y Microsoft poco después señalaron que después de que la política entre en vigor a partir del 15 de enero, sus chatbots ya no se ofrecerán en WhatsApp. En explicit, la política de Meta no impide que las empresas ofrezcan a sus clientes sus propios chatbots, impulsados por IA o no, dentro de WhatsApp.
La investigación del CADE se produce después de que la Unión Europea lanzara su propia investigación antimonopolio sobre la nueva política, al igual que Italia. Si la UE descubre que Meta incumple sus normas antimonopolio, podría recibir una multa de hasta el 10% de sus ingresos globales.
Meta ha dicho a los proveedores de IA que pueden seguir ofreciendo sus chatbots de IA a los usuarios en Italia incluso después de que las nuevas reglas entren en vigor el 15 de enero, según un aviso a los desarrolladores visto por TechCrunch. La empresa podría tomar una decisión comparable en Brasil por orden del CADE.
Meta no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios fuera del horario comercial ordinary.
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13-15 de octubre de 2026
La compañía ha sostenido constantemente que los chatbots de IA están poniendo a prueba sus sistemas que fueron diseñados para diferentes usos de su API empresarial. Meta incluso ha dicho en el pasado que las personas que quieran utilizar diferentes chatbots pueden hacerlo fuera de WhatsApp.
“El propósito de la API de WhatsApp Enterprise es ayudar a las empresas a brindar atención al cliente y enviar actualizaciones relevantes. Nuestro enfoque es apoyar a las decenas de miles de empresas que están creando estas experiencias en WhatsApp”, dijo un portavoz de Meta cuando la compañía cambió los términos en octubre.
