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Conclusiones clave de ZDNET
- La tienda estadounidense del renovado mercado tecnológico Back Market cerrará pronto.
- Los consumidores pueden probar y comprar dispositivos usados para obtener ahorros significativos.
- Back Market tiene como objetivo establecer una economía tecnológica circular.
¿Tienes curiosidad por la tecnología reacondicionada, pero no estás seguro de por dónde empezar? Los compradores de la ciudad de Nueva York pueden verlo, tocarlo y probarlo antes de comprarlo, pero sólo durante una semana más.
El mercado de tecnología reacondicionada en línea Back Market ofrece a los compradores que desean ahorrar dinero en productos electrónicos (y reducir los desechos electrónicos) productos como nuevos reparados por expertos. En octubre, la compañía abrió su primera tienda física en el barrio Soho de Nueva York, donde los compradores pueden comprar teléfonos y computadoras portátiles de segunda mano en persona, como en una Apple Store.
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La tienda piloto de la compañía, abierta hasta el 21 de diciembre, ofrece a los compradores de último momento la oportunidad de ahorrar en obsequios tecnológicos renovados a medida que la temporada navideña llega a su fin.
“Cuando las personas experimentan la tecnología renovada en persona, ven la calidad, los ahorros y el potencial de vivir de manera más inteligente”, dijo el director ejecutivo de Back Market, Thibaud Hug de Larauze, en un comunicado cuando abrió la tienda. “Creemos que este piloto puede generar una confianza real y un impulso para avanzar hacia un camino más sostenible”.
Muchos minoristas de tecnología usada, como Gazelle o Best Buy, existen principalmente en línea (aunque este último tiene algo de tecnología reacondicionada en la tienda). Sin una experiencia en persona, algunos usuarios nuevos de computadoras portátiles, teléfonos y más usados pueden sentirse inseguros sobre lo que están obteniendo y si es legítimo.
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Las tiendas locales que recompran y reparan tecnología son independientes y, por lo tanto, pueden variar ampliamente en términos de estándares y certificaciones. Ser capaz de interactuar y probar un dispositivo reacondicionado antes de comprometerse podría ayudar a cerrar la brecha de confianza del consumidor y aumentar la ya creciente demanda de tecnología reparada.
Escaparate de Back Market en Nueva York.
Mercado trasero
Sostenibilidad y ahorro de costes
La tienda es parte de la misión más amplia de Back Market de establecer una economía circular en la tecnología de consumo y combatir la presión constante de la industria de la tecnología de consumo para actualizarse. El objetivo de Back Market, afirmó, es “hacer que la sostenibilidad sea práctica, gratificante y fácil de implementar”.
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Sin embargo, el mayor beneficio para los consumidores es el precio. La tecnología reacondicionada puede ser hasta un 70% más barata que los dispositivos nuevos; al momento de escribir este artículo, un iPhone 15 Plus, normalmente $729, cuesta $443 en Black Market, ya $50 más barato que en el sitio hace apenas dos meses. Eso es antes de entregar un dispositivo antiguo, lo que reduce aún más el precio. Sí, puedes comprar un iPhone 15 Plus reacondicionado de Apple, pero lo hará todavía cuesta $619.
“A medida que la inflación, los aranceles y el aumento de los precios de la tecnología hacen que los compradores sean cada vez más conscientes de los costos, la tecnología renovada ofrece un camino más inteligente a seguir”, dijo Back Market en el comunicado. En abril, durante la primera ola del pánico arancelario de la administración Trump y la especulación sobre el impacto en los precios de los dispositivos, Hug de Larauze me dijo que la compañía vio un aumento tres veces mayor en la demanda.
Lauren Benton, directora general de Back Market en Estados Unidos, señaló que la tienda pretende generar interés entre los compradores estadounidenses, de los cuales sólo el 5% compra tecnología usada.
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“En Europa, la tecnología renovada ya es un mercado de 50 mil millones de dólares, y el mismo cambio está en marcha en Estados Unidos”, dijo en el comunicado. “Vemos que los consumidores más jóvenes lideran la tendencia: el 60% de la Generación Z intenta renovar por primera vez”.
En la tienda, Back Market también ofrece a los visitantes un desafío interactivo para diferenciar la tecnología nueva de la reacondicionada, una clasificación que desglosa el por qué detrás del coste de cada dispositivo reacondicionado, servicios de limpieza y reparación, y soporte de intercambio que “destaca[s] el valor continuo de lo que la gente ya posee”. La tienda también ofrece planes Google Fi Wireless.
visita la tienda
La tienda piloto de Back Market ya está abierta en 449 Broadway en Manhattan y estará abierta hasta el 21 de diciembre. Más información aquí.
Si no estás en Nueva York o quieres tener otra oportunidad de ver tecnología renovada por ti mismo, es posible que la tienda Soho no sea permanente, pero hay más ventanas emergentes en camino por todo Estados Unidos.
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“Queremos entender cómo compra la gente, qué preguntas hacen y qué les entusiasma de la tecnología reacondicionada”, dijo Benton a ZDNET. “Si bien estamos entusiasmados con la respuesta que hemos visto en Nueva York, ya estamos explorando otros mercados; nos verán en Chicago muy pronto”.
