El uso de IA de voz en ventas, advertising and marketing, atención al cliente y aplicaciones de consumo se ha disparado en los últimos años. Como resultado, los proveedores de modelos han visto un aumento en el negocio, junto con el interés de los inversores. A raíz de esta demanda, Deepgram dijo hoy que ha recaudado 130 millones de dólares en una ronda de Serie C liderada por AVP con una valoración de 1.300 millones de dólares.
En la ronda también participaron inversores existentes como Alkeon, In-Q-Tel, Madrona, Tiger, Wing e Y Combinator que aportaron más dinero. Además, se unieron a la ronda nuevos inversores como Alumni Ventures, la Universidad de Columbia, Princeville Capital, Twilio y SAP. La empresa ha recaudado más de 215 millones de dólares en financiación hasta la fecha.
El aumento de la startup continúa la tendencia de rondas de financiación considerables en inteligencia synthetic de voz el año pasado, incluida la Serie B de $ 250 millones de Seasame, la Serie C de $ 180 millones de ElevenLab y la ronda inicial de $ 70 millones de Gradium.
Elizabeth de Saint-Aignan, socia de AVP, dijo a TechCrunch que cuando el fondo hablaba con las empresas sobre cómo utilizaban la IA, surgían voces con frecuencia y comenzó a buscar empresas que trabajaran en esta área.
“En 2024, cuando hablábamos con las empresas sobre cómo pensaban usar la IA dentro de sus negocios, comenzamos a oír hablar de ellas usando IA de voz en procesos como centros de contacto y desarrollo de ventas. Cuando charlamos más con ellos, nos dimos cuenta de que gran parte de la tecnología de IA de voz estaba impulsada por Deepgram, y eso fue lo que nos llevó a ellos. [Deepgram]”, dijo Saint-Aignan.
Señaló que la IA de voz podría ayudar a que las interacciones de los clientes con las empresas sean más placenteras y al mismo tiempo reducir los costos para las empresas, y Deepgram podría desempeñar un papel central en ello.
Deepgram tiene una serie de modelos relacionados con texto a voz y voz a texto, junto con plataformas y API para reconocimiento de voz conversacional y manejo de interrupciones con baja latencia. Señaló que más de 1.300 organizaciones utilizan sus productos y modelos de inteligencia synthetic de voz, incluido el anotador de reuniones Granola, la startup de agentes de voz Vapi y Twilio.
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El director ejecutivo de la empresa, Scott Stephenson, dijo que la empresa no necesitaba la recaudación de fondos y que el año pasado tuvo un flujo de caja positivo.
“En el último año, la IA de voz se ha generalizado y hay más potencial de atracción. Vemos que podemos hacer mayores inversiones antes para acelerar el crecimiento. Y es por eso que sentimos que podría ser un buen momento para aumentar”, dijo.
“Sin embargo, no estábamos buscando un aumento. Tuvimos varias personas que acudieron a nosotros. Queríamos inversores estratégicos que entendieran la inteligencia synthetic de voz y sus complejidades técnicas y que tuvieran relaciones con empresas que construyen utilizando la tecnología”.
La empresa quiere utilizar la nueva recaudación de fondos para ampliar su presencia world y admitir mejor varios idiomas. También se centra en atender a restaurantes a través de inteligencia synthetic por voz. Con ese fin, adquirió Ofone, respaldado por Y-Combinator, que creó una solución de voz impulsada por inteligencia synthetic para restaurantes de servicio rápido. La startup afirma que tiene más del 93% de precisión en la recepción de pedidos. Voice AI ha tenido sus desafíos en el ámbito de los restaurantes. El año pasado, Taco Bell retiró su experimento de IA de voz después de que una persona ordenara 18.000 vasos de agua.
“Estoy entusiasmado con esto [voice AI-driven food ordering] porque pedir comida podría ser la primera interacción positiva que más de 300 millones de estadounidenses tienen con la IA por voz. Ha habido muchas interacciones amargas con la IA de voz en los últimos 20 años, donde han aparecido muchos asistentes y la gente sentía que no proporcionaban una experiencia mágica. Pero cuando puedes pedir tu comida mediante una conversación pure, la gente pensaría que la tecnología está lista”, dijo Stephenson.
Parece haber interés de los inversores en el sector, ya que la noticia de la adquisición de OfOne se produce después de que Presto, que presta servicios a marcas como Carl’s Jr., recogiera 10 millones de dólares en nueva financiación.
Los analistas informes Fijamos que el mercado de voz crecerá más del 30% año tras año y se convertirá en un mercado de entre 14.000 y 20.000 millones de dólares para 2030. Con esta tasa de crecimiento, los proveedores de modelos y API parecerán empresas multimillonarias al convertirse en un componente central para las empresas y las nuevas empresas que desarrollan soluciones de voz.
