El gigante de la banda ancha de fibra investiga una infracción que afecta a 1 millón de usuarios

Brightspeed, uno de los proveedores de banda ancha de fibra más grandes de Estados Unidos, está investigando denuncias de que piratas informáticos robaron datos confidenciales vinculados a más de un millón de clientes.

Las acusaciones surgieron cuando un grupo que se hacía llamar Crimson Collective publicó mensajes en Telegram advirtiendo a los empleados de Brightspeed que revisaran su correo electrónico. El grupo afirma que tiene acceso a más de un millón de registros de clientes residenciales y amenazó con publicar datos de muestra si la empresa no responde.

Hasta el momento, Brightspeed no ha confirmado ninguna infracción. Sin embargo, la compañía cube que está investigando activamente lo que llama un posible evento de ciberseguridad.

VIOLACIÓN DE DATOS EXPONE LA INFORMACIÓN DE 400.000 CLIENTES BANCARIOS

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Lo que los hackers dicen que robaron

Según Crimson Collective, los datos robados incluyen una amplia gama de información de identificación private. El grupo afirma que tiene acceso a:

• Nombres de clientes, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
• Direcciones de domicilio y de facturación
• Detalles de la cuenta de usuario vinculados a la sesión o ID de usuario
• Historial de pagos e información de tarjeta de pago parcial
• Registros de citas y pedidos vinculados a cuentas de clientes

Si es precisa, esa combinación de datos podría crear graves riesgos de robo de identidad y fraude para los clientes afectados.

Brightspeed responde a las acusaciones

Brightspeed cube que se toma la situación en serio, incluso mientras continúa verificando las afirmaciones.

En un comunicado compartido con BleepingComputer, la compañía dijo que está monitoreando rigurosamente las amenazas y trabajando para comprender qué sucedió. Brightspeed agregó que mantendrá informados a los clientes, empleados y autoridades a medida que haya más detalles disponibles.

Hasta el momento, no ha habido ningún aviso público en el sitio internet de Brightspeed ni en los canales de redes sociales que confirme la exposición de los datos de los clientes.

Quién es Brightspeed y por qué es importante

Brightspeed es un proveedor estadounidense de servicios de Web y telecomunicaciones fundado en 2022 después de que Apollo World Administration adquiriera activos de intercambio native de Lumen Applied sciences.

Con sede en Charlotte, Carolina del Norte, la empresa presta servicios a comunidades rurales y suburbanas en 20 estados. Ha ampliado rápidamente su huella de fibra, pasando por más de dos millones de hogares y empresas y apuntando a llegar a más de cinco millones de ubicaciones.

Debido a que Brightspeed se centra en áreas desatendidas, muchos clientes confían en él como su principal proveedor de Web. Eso hace que cualquier posible incumplimiento sea especialmente preocupante.

Una mirada más cercana a Crimson Collective

Crimson Collective no es nuevo en objetivos de alto perfil. En octubre, el grupo violó una instancia de GitLab vinculada a Purple Hat y robó cientos de gigabytes de datos de desarrollo internos.

Ese incidente se extendió más tarde. En diciembre, Nissan confirmó que los datos personales de unos 21.000 clientes japoneses quedaron expuestos a través de la misma violación.

Más recientemente, los investigadores dicen que Crimson Collective se ha dirigido a entornos de nube, incluidos Amazon Internet Companies, al abusar de credenciales expuestas y crear cuentas de acceso fraudulentas para escalar privilegios.

En otras palabras, el grupo tiene un historial que hace que sus afirmaciones sean difíciles de ignorar.

Qué podría significar esto para los clientes

Aunque Brightspeed no ha confirmado una infracción, las afirmaciones por sí solas son suficientes para generar señales de alerta. Si se accediera a los datos del cliente, podrían utilizarse para estafas de phishing, apropiación de cuentas o fraude de pagos.

Los ciberdelincuentes suelen actuar con rapidez tras las infracciones. Eso significa que los clientes deben permanecer alerta incluso antes de que aparezca un aviso oficial.

CyberGuy contactó a Brightspeed para hacer comentarios y un portavoz nos dijo:

“Nos tomamos en serio la seguridad de nuestras redes y la protección de la información de nuestros clientes y empleados y somos rigurosos en asegurar nuestras redes y monitorear amenazas. Actualmente estamos investigando informes de un evento de ciberseguridad. A medida que sepamos más, mantendremos informados a nuestros clientes, empleados, partes interesadas y autoridades”.

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Cómo proteger sus datos personales y cuentas en línea

Incluso si esta investigación de Brightspeed no termina afectando su cuenta, vale la pena seguir estos pasos. La mayoría de las filtraciones de datos conllevan los mismos riesgos posteriores, como estafas de phishing, apropiación de cuentas y robo de identidad. Desarrollar estos hábitos ahora puede ayudarlo a protegerse en todas sus cuentas en línea.

Los ciberdelincuentes suelen utilizar publicaciones públicas y cuentas regresivas para presionar a las empresas para que respondan rápidamente. (Foto de Sebastian Kahnert/Image Alliance vía Getty Photographs)

1) Esté atento a los intentos de phishing

Los estafadores suelen aprovechar los titulares sobre violaciones para crear pánico. Tenga cuidado con los correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto que mencionen problemas de facturación de su cuenta de Web o cambios en el servicio. Si un mensaje genera urgencia o presión, haga una pausa antes de responder.

2) Evite enlaces y archivos adjuntos sospechosos

No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos vinculados a avisos de cuenta o problemas de pago. En su lugar, abra una nueva ventana del navegador y vaya directamente al sitio internet o aplicación oficial de la empresa. Un potente software program antivirus añade otra capa de protección contra descargas maliciosas.

La mejor manera de protegerse de enlaces maliciosos que instalan malware y potencialmente acceden a su información privada es tener instalado un software program antivirus potente en todos sus dispositivos. Esta protección también puede alertarle sobre correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo seguros su información private y sus activos digitales.

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3) Actualice las contraseñas de su cuenta

Cambie la contraseña de su cuenta Brightspeed y revise las contraseñas de otras cuentas importantes. Utilice contraseñas seguras y únicas que no reutilice en ningún otro lugar. Un administrador de contraseñas confiable puede generar y almacenar contraseñas complejas, lo que dificulta mucho la apropiación de cuentas.

A continuación, compruebe si su correo electrónico ha estado expuesto en infracciones anteriores. Nuestra selección de administrador de contraseñas número uno (consulte Cyberguy.com/Passwords) incluye un escáner de violaciones incorporado que verifica si su dirección de correo electrónico o sus contraseñas han aparecido en filtraciones conocidas. Si descubre una coincidencia, cambie inmediatamente las contraseñas reutilizadas y proteja esas cuentas con credenciales nuevas y únicas.

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4) Reduzca su huella de datos

Los datos personales se difunden silenciosamente entre los sitios de intermediarios de datos. El uso de un servicio de eliminación de datos puede ayudar a limitar la cantidad de su información que está disponible públicamente. Datos menos expuestos significan menos oportunidades para que los estafadores se dirijan a usted.

Si bien ningún servicio puede garantizar la eliminación completa de sus datos de Web, un servicio de eliminación de datos es realmente una opción inteligente. No son baratos, y su privacidad tampoco. Estos servicios hacen todo el trabajo por usted al monitorear activamente y borrar sistemáticamente su información private de cientos de sitios internet. Es lo que me da tranquilidad y ha demostrado ser la forma más eficaz de borrar tus datos personales de Web. Al limitar la información disponible, se cut back el riesgo de que los estafadores crucen los datos de las filtraciones con información que puedan encontrar en la internet oscura, lo que les dificulta atacarlo.

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5) Activar alertas de cuenta

Brightspeed permite a los clientes activar alertas de cuenta y facturación a través del sitio o la aplicación My Brightspeed. Puede elegir qué notificaciones recibir por correo electrónico o mensaje de texto. Las alertas pueden ayudarle a detectar actividades inusuales a tiempo y responder antes de que ocurran más daños.

6) Vigile de cerca sus cuentas financieras

Consulte con frecuencia los extractos bancarios y de las tarjetas de crédito. Busque cargos pequeños o desconocidos, ya que los delincuentes a veces prueban los datos robados con transacciones de bajo costo antes de intentar un fraude mayor.

7) Considere alertas de fraude o congelación de crédito

Si es posible que se haya expuesto información confidencial, colocar una alerta de fraude o congelar el crédito puede agregar protección. Estos pasos dificultan que los delincuentes abran nuevas cuentas a su nombre. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, vaya a Cyberguy.com y buscar “Cómo congelar tu crédito”.

También es posible que desee considerar un servicio de protección contra el robo de identidad que monitoree actividades sospechosas y envíe alertas. Las empresas de robo de identidad pueden monitorear información private como su número de seguro social (SSN), número de teléfono y dirección de correo electrónico, y alertarle si se vende en la internet oscura o se utiliza para abrir una cuenta. También pueden ayudarle a congelar sus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito para evitar un mayor uso no autorizado por parte de delincuentes.

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Cuando la información private y de facturación queda expuesta, el riesgo se extiende más allá de una empresa y llega a los clientes habituales. (Pixelfit/Getty Photographs)

Las conclusiones clave de Kurt

La investigación de Brightspeed aún está en desarrollo y la compañía cube que compartirá actualizaciones a medida que sepa más. Hasta entonces, las afirmaciones resaltan cuán valiosos se han vuelto los datos de los clientes y cuán agresivamente los grupos de extorsión están apuntando a los proveedores de infraestructura. Para los clientes, la precaución es la mejor defensa. Para las empresas, la transparencia y la rapidez serán importantes si estas afirmaciones resultan ser reales.

¿Cree que las empresas están haciendo lo suficiente para mantener seguros sus datos personales? Háganos saber escribiéndonos a Cyberguy.com

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