El advertising and marketing es una de las pocas operaciones que ninguna industria puede darse el lujo de ignorar, razón por la cual hoy en día tenemos una gran cantidad de herramientas de advertising and marketing impulsadas por IA que se les presentan a los profesionales del advertising and marketing. Todas las plataformas sociales, desde Fb e Instagram hasta TikTok, y las principales empresas como Microsoft y Google, hasta nuevas empresas de generación de contenido como Jasper y Copy.ai, ofrecen herramientas de inteligencia synthetic que pretenden facilitar la vida de los especialistas en advertising and marketing de innumerables maneras.
En parte, esa fue la razón por la que me confundió ver a otra startup de IA de advertising and marketing entrando en escena: Kana, con sede en San Francisco, acaba de salir del sigilo con un conjunto de agentes de IA que pueden realizar análisis de datos, segmentación de audiencia, gestión de campañas, participación del cliente, planificación de medios y optimización para chatbots de IA. La startup ha recaudado 15 millones de dólares en una ronda de financiación inicial liderada por Mayfield.
Pero Kana tiene algo a su favor que la mayoría de las nuevas empresas de advertising and marketing de hoy no tienen: sus cofundadores, Tom Chávez (CEO; en la foto de arriba a la derecha) y Vivek Vaidya (CTO; en la foto de arriba), han estado desarrollando tecnología de advertising and marketing durante más de 25 años. En realidad, Kana es su cuarta empresa después de Rapt (adquirida por Microsoft en 2008), Krux (comprada por Salesforce en 2016) y el estudio de startups tremendous{set}, en el que incubaron a Kana durante 9 meses.
Chávez calificó este como un momento “maravilloso” para construir y dijo que había una clara oportunidad de aportar su experiencia y la tecnología de inteligencia synthetic precise para abordar esta clase de problemas. “Vemos un mercado que pide a gritos soluciones que atiendan este momento […] Entendemos el espacio profundamente, habiendo permanecido en él posiblemente demasiado tiempo; haber soportado realmente el dolor de nuestros clientes”, dijo a TechCrunch.
La solución, como la presenta Kana, involucra agentes de IA “ligeramente acoplados” que pueden adaptarse “sobre la marcha”, integrarse en software program de advertising and marketing heredado y pueden trabajar simultáneamente en diferentes operaciones. Entonces, un especialista en advertising and marketing podría, por ejemplo, cargar un informe de prensa que los agentes de Kana analizarían para determinar los objetivos de la campaña, buscar la audiencia a la que dirigirse y obtener datos del inventario y la investigación de mercado para modificar aún más el plan. La plataforma se basa en el seguimiento, la optimización y la generación de informes de campañas de forma autónoma.
Además de los agentes, Kana ofrece generación de datos sintéticos para aumentar las fuentes de datos de terceros para actividades como investigaciones de mercado y segmentación de audiencias. Chávez argumentó que esto podría ayudar a las empresas a reducir los costos del uso de datos de terceros, llenar los vacíos en los datos y ayudar a los especialistas en advertising and marketing a realizar pruebas en varias plataformas con mayor rapidez y acotar estrategias.
Kana cube que todo esto se hace manteniendo a los humanos informados para que los especialistas en advertising and marketing puedan aprobar las acciones de los agentes de IA, dar retroalimentación y personalizar lo que hacen los agentes a medida que cambian sus necesidades.
Chávez y Vaidya enfatizaron repetidamente la importancia de la flexibilidad de la plataforma, argumentando que la capacidad de implementar, adaptar y crear nuevos agentes en tiempo actual permitiría a los especialistas en advertising and marketing ver los resultados de sus campañas más rápido que con los sistemas heredados.
De cara al futuro, la startup ve esa misma flexibilidad para personalizar su plataforma para los clientes, lo que se duplica como su foso contra los titulares y otras startups que crean productos similares.
“Tenemos la oportunidad, no de crear soluciones a la medida, sino de adaptarlas y configurarlas para satisfacer a los clientes dondequiera que estén. Las empresas más grandes nunca llegarán allí”, afirmó Chávez.
“Vivimos en un mundo que nos permite explorar una tercera opción. [with customers]”No construir, no comprar, sino construir con, construir de una manera que sea appropriate”, agregó Vaidya. “Podemos movernos a una velocidad increíble que estas grandes empresas simplemente no pueden”. Y esa es nuestra ventaja”.
Kana utilizará el efectivo fresco para ampliar la contratación en ingeniería, productos y comercialización. El socio gerente de Mayfield, Navin Chaddha, se unirá a la junta directiva de la empresa.
