Linq recauda 20 millones de dólares para permitir que los asistentes de inteligencia synthetic vivan en aplicaciones de mensajería

A veces, es posible que esté sentado ante un producto de moda y no lo sepa hasta que el mercado lo exija.

Después de su lanzamiento como una tarjeta de presentación digital que también sirvió como herramienta de captura de clientes potenciales para los equipos de ventas, la empresa con sede en Birmingham, Alabama Linq Giró varias veces antes de tener una thought el año pasado: ayudar a las empresas a comunicarse mejor con sus clientes actualizando de SMS (texto) a iMessage y RCS.

Ahora, Apple ya permite que las empresas hagan esto a través de su servicio Messages for Enterprise, y Twilio ha creado un negocio de 18.260 millones de dólares ayudando a las empresas a enviar mensajes de texto a sus clientes. Pero los usuarios siempre pueden saber cuándo están hablando con una empresa: los textos se muestran en gris y la marca suele ser obvia.

Sin embargo, los clientes de Linq querían poder enviar mensajes de burbujas azules a sus clientes, no verdes o grises, para dar un aire de autenticidad a sus comunicaciones.

La startup, fundada por ex ejecutivos de Shipt Eliot Potter (CEO), Patricio Sullivan (CTO), y Jared Mattsson (presidente), escuchó esos comentarios y lanzó una API en febrero de 2025 que permite a las empresas enviar mensajes a sus clientes de forma nativa dentro de iMessage, aprovechando todas las capacidades que la plataforma de Apple ofrece a los usuarios de iPhone, como chats grupales, emojis, respuestas en cadena, imágenes y notas de voz. En ocho meses, Linq había duplicado sus ingresos recurrentes anuales que había generado durante cuatro años, dijo Potter a TechCrunch.

Sin embargo, Linq no estaba contenta con su recién descubierta adaptación al mercado de productos, ya que la llegada de agentes de IA le dio a la compañía un mercado aún más grande para vender su tecnología. Esa thought fue provocada por un asistente de IA llamado Meter que puede manejar tareas, responder preguntas y programar su calendario desde iMessage y fue un catalizador clave en el reenfoque de la empresa en el mercado agente.

“En la primavera del año pasado, esta empresa vino a nosotros, llamada Interplay Firm of California, y estaban construyendo este asistente de inteligencia synthetic llamado poke.com y dijeron: ‘Oye, no tenemos un CRM, pero realmente queremos usar tu API'”, dijo Potter a TechCrunch.

Meter se volvió viral en el lanzamiento en septiembre pasado, lo que, según Potter, llevó a que su equipo se viera inundado de solicitudes para aprovechar su API de mensajería. De repente, una gran cantidad de empresas de inteligencia synthetic quisieron ofrecer sus chatbots y asistentes directamente a través de iMessage, RCS y SMS.

Linq ahora tenía que tomar una decisión: mantener su flujo de ingresos unique y constante al atender a clientes B2B, o girar una vez más para aprovechar su pila tecnológica y convertirse en una capa de infraestructura para un nuevo segmento del mercado de IA.

“Todavía amamos a nuestros clientes de ventas y nos encanta ese caso de uso, pero nuestras opciones fueron: ¿seguimos siendo un radio de esta rueda o construimos el centro? ¿Nos enfocamos en ser la capa de infraestructura para todas estas diferentes aplicaciones de mensajería programática?”

Potter cree que los consumidores están sufriendo fatiga por las aplicaciones; pero con la tecnología de Linq, no hay necesidad de usar otra aplicación para interactuar con los asistentes de IA, ya que todos pueden vivir dentro de su aplicación de mensajería. Además, los desarrolladores no tendrán que preocuparse por crear una aplicación, ya que en su lugar pueden crearla para una interfaz nativa de mensajería.

“Poke.com, junto con otros, ha demostrado que la IA se ha vuelto lo suficientemente buena”, dijo Potter. “Ya no necesitas una aplicación tradicional para hacer cosas. En realidad, solo necesitas una interfaz que te permita hablar con una IA lo suficientemente inteligente, tal vez conectarla a algunos de tus sistemas, decirle qué hacer y darle retroalimentación”.

Linq terminó dando un giro y cube que su base de clientes se ha expandido un 132% con respecto al trimestre anterior y, en promedio, sus cuentas de clientes se han expandido un 34%. Los agentes de IA de sus clientes ahora llegan a 134.000 usuarios activos mensuales a través de la plataforma. La empresa afirma que facilita más de 30 millones de mensajes al mes, lo que da como resultado una retención de ingresos netos del 295 % sin abandono.

Para continuar desarrollando su tecnología, la compañía dijo el lunes que recaudó 20 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A liderada por TQ Ventures. También participaron Mucker Capital y algunos inversores ángeles. La compañía planea utilizar el dinero fresco para ampliar su equipo, desarrollar un nuevo movimiento de comercialización y continuar desarrollando su tecnología. Linq no reveló su valoración.

Dejando a un lado las perspectivas optimistas, la realidad es que Linq todavía se está construyendo sobre la plataforma de Apple, al menos por ahora. No se sabe si Apple implementará un Meta y prohibirá a terceros ofrecer chatbots de IA en su plataforma. Además, iMessage es in style en EE. UU., pero el resto del mundo también utiliza otros servicios de mensajería como WhatsApp, WeChat, Telegram y Sign.

Potter, sin embargo, cube que el objetivo closing de Linq va más allá de la mensajería. “Nuestra visión para la plataforma es todo lo que necesita para crear tecnología conversacional, y eso no se limita a unos pocos canales. En este momento, tenemos voz programática, tenemos iMessage, RCS, SMS. Eso es solo el comienzo. Nuestra ambición es que dondequiera que estén sus clientes, usted debería poder hablar con ellos, ya sea Slack, correo electrónico, Telegram, WhatsApp, Discord, Sign, dondequiera que estén sus clientes, y puedan conversar”.

“Al hacer que la comunicación entre IA y humanos sea tan sencilla como enviar mensajes de texto a un amigo, Linq está habilitando una categoría de empresas completamente nueva”, dijo Andrew Marks, socio cofundador de TQ Ventures, en un comunicado. “El equipo fundador de Linq es extraordinario y no tenemos ninguna duda de su capacidad para aprovechar esta enorme oportunidad”.