Verizon sufrió una interrupción del servicio el miércoles que afectó potencialmente a 2 millones de clientes y se prolongó durante más de 8 horas. A última hora de la noche, la compañía declaró resuelta la interrupción y recomendó a los clientes afectados que reiniciaran sus dispositivos para volver a conectarse. También prometió a esos clientes un crédito de 20 dólares.
No sabemos qué causó la interrupción. Verizon no respondió de inmediato a una solicitud de claridad sobre el tema.
La compañía dijo que el problema period un “problema de software program” y que no había indicios de que la causa se debiera a un “problema de ciberseguridad” en un comunicado a TecnologíaRadar Jueves por la mañana.
La pérdida del servicio fue única por su longevidad y porque no fue específica de una región y afectó a personas en todo Estados Unidos, a diferencia de cortes celulares anteriores. Cuando desastres naturales Cuando se derriban torres de telefonía celular o se producen fallas de {hardware}, los efectos se sienten en ciudades o áreas específicas. Vimos informes (y el private de CNET intervino) de que el servicio estaba caído en Nueva York; Florida; Hawái, Los Ángeles; Oakland, California; y otros lugares remotos.
Hasta que Verizon comparta más información, podemos reconstruir algunas posibilidades.
El analista Roger Entner de Recon Analytics, una firma de investigación de telecomunicaciones, sospecha que una actualización de funciones salió mal, basándose en cómo se vieron afectados los dispositivos. “Parece que su núcleo 5G SA (independiente) se cayó durante un cambio menor de características”, escribió a CNET.
Entner señaló que la interrupción se limitó a nuevos dispositivos de alta gama en mercados seleccionados donde está implementado el núcleo 5G SA de Verizon, razón por la cual la interrupción no se sintió en todas partes. El término núcleo 5G SA se refiere a una purple que utiliza únicamente tecnología 5G y no depende de una infraestructura 4G LTE más antigua.
Entner también sugirió que el momento del apagón fue inusual. “Cuando los operadores realizan actualizaciones masivas, lo hacen entre las 2 am y las 4 am de la mañana”, dijo. “Un comienzo del colapso al mediodía indica ‘dedos gordos’ para un cambio más pequeño que se extendió en cascada a través del sistema”.
Esta es una historia en desarrollo. Siga todas las noticias de Verizon de CNET para obtener más información sobre la interrupción de la purple.
