Gigantes de Silicon Valley Como Amazon, Meta y OpenAI están compitiendo para desarrollar “sistemas operativos” para dispositivos impulsados por IA, y es possible que 2026 sea el año en que estos esfuerzos comiencen a despegar. Los dispositivos se construyen en gran medida en torno a un futuro en el que los agentes de IA puedan tomar acciones en nombre de un usuario, sin necesidad de que visiten una aplicación o un sitio internet.
En teoría, esto suena como una relación idílica entre humanos y tecnología. Pero podría reescribir el modelo de negocio de una gran cantidad de empresas de tecnología de consumo.
En lugar de acceder a aplicaciones llenas de anuncios y ventas adicionales, los dispositivos de inteligencia synthetic prometen que un usuario podrá solicitar un resultado y obtenerlo. Un asistente de IA, en teoría, reservará su viaje, pedirá su almuerzo o reabastecerá sus toallas de papel. Debería poder determinar qué servicio tiene lo que necesita y cuál puede ofrecérselo de forma rápida y económica.
Dejando de lado el problema no trivial de que los agentes de IA actuales pueden ser bastante poco confiablelos sistemas operativos impulsados por IA también amenazan con separar a las empresas de sus usuarios. Esto podría ser una pesadilla para los desarrolladores de aplicaciones.
Históricamente, empresas como Uber y DoorDash han dependido de mantener a los consumidores en sus aplicaciones, donde pueden publicar anuncios, vender otros servicios y generar lealtad para que los usuarios sigan regresando.
Los agentes de IA pueden reducir muchas de estas empresas a sus servicios principales y reducir la necesidad de que los usuarios visiten las aplicaciones. Entonces, incluso si un usuario paga el mismo precio por una entrega de DoorDash realizada a través de un par de gafas de inteligencia synthetic, la empresa aún podría perder oportunidades de venderle servicios adicionales en el futuro.
Anjney Midha, inversionista y miembro de la junta directiva de Sesame (la startup de dispositivos de inteligencia synthetic cofundada por ex líderes de Oculus, incluido Brendan Iribe), cube que si las empresas no tienen “un management profundo sobre el suministro de su producto”, les resultará muy difícil operar en un mundo en el que tienen que llegar a los usuarios a través de un agente de inteligencia synthetic.
Históricamente, una parte clave de la construcción de un sistema operativo exitoso ha sido la creación de una plataforma de desarrollo próspera. Las empresas deben dar a los desarrolladores una buena razón para crear aplicaciones para sus plataformas. Pero la relación no ha estado exenta de tensiones. Si bien Apple históricamente ha brindado a los desarrolladores una forma de llegar a muchos usuarios, también se ha llevado hasta un 30 por ciento de todas las compras dentro de la aplicación.
Algunas empresas de tecnología se muestran reacias a permitir que agentes de IA de empresas emergentes más pequeñas se interpongan entre ellas y sus usuarios.
Rabbit, la startup detrás del dispositivo R1 que debutó en CES 2024 (y recibió críticas negativas), ya chocó contra este muro. El CEO Jesse Lyu le dijo a WIRED que los principales desarrolladores de aplicaciones como Uber no estaban exactamente ansiosos por cooperar con la compañía desde el principio, negándose a otorgarle a la startup acceso a la API que habría permitido al R1 solicitar viajes directamente. Como resultado, Rabbit creó soluciones para permitir que sus dispositivos R1 accedan a aplicaciones como Uber sin acceso formal.
“Hay que entender por qué no están muy contentos: venden putos anuncios. Ahí es donde muchos de ellos ganan dinero”, dijo, hablando de la industria tecnológica en normal. “Decidieron que éramos demasiado pequeños y que no valía la pena trabajar con nosotros”.
Perplexity también se ha topado con este problema con las primeras versiones de su agente de compras. En noviembre, Amazon demandó a Perplejidad sobre un agente que ofrecía que podía comprar artículos en nombre de los usuarios. Amazon, que está invirtiendo en sus propios agentes de compras, exigió a Perplexity que dejara de rastrear su sitio, haciendo casi imposible que el agente de la startup compre productos en Amazon.
Pero otros mercados y desarrolladores de aplicaciones parecen dispuestos a trabajar con plataformas más grandes. Empresas como DoorDash, Instacart y Expedia se han registrado para crear formas tempranas de aplicaciones de inteligencia synthetic dentro de ChatGPT, mientras que Ticketmaster, Uber y OpenTable debutaron como funciones de agente tempranas para Alexa+. Las asociaciones muestran que muchas empresas de tecnología son cautelosamente optimistas sobre el potencial de experiencias de aplicaciones novedosas intermediadas por herramientas de inteligencia synthetic.
