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Conclusiones clave de ZDNET
- Salesforce puso Slackbot a disposición del público de forma generalizada.
- Slackbot es un agente de inteligencia synthetic para el trabajo creado en Slack.
- Los clientes Enterprise+ y Enterprise+ pueden acceder a él.
Slack suele ser un centro para todas las comunicaciones de su organización, que incluyen documentos, presentaciones, informes, listas y más. Esto a menudo hace que sea difícil encontrar lo que necesita y, por lo tanto, realizar la tarea en cuestión. Con Slackbot, Salesforce pretende simplificar la navegación de las conversaciones en la plataforma.
Nuevo Slackbot
El martes, Salesforce presentó el nuevo Slackbot, que ahora está disponible para el público en normal. Utiliza el contexto de sus conversaciones, archivos, canales y más para responder preguntas sobre su flujo de trabajo e incluso tomar medidas en su nombre, como programar reuniones, desde un solo mensaje de texto.
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La compañía enfatiza que la experiencia debe ser intuitiva, sin necesidad de capacitación y solo una easy conversación para comenzar, como: “¿Qué decidimos sobre el presupuesto del cuarto trimestre?” Slackbot está destinado a proporcionar una respuesta seleccionada que va más allá de un resultado de búsqueda típico.
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Slackbot también fue diseñado para adaptarse a tus preferencias y estilo de comunicación, creando una experiencia más personalizada. Más allá de las respuestas personalizadas, Slackbot puede tomar medidas, como encontrar tiempo en su calendario y programar reuniones, o redactar notas de reuniones, resúmenes de proyectos y otros documentos, según la empresa.
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Para ayudar a localizar información que se extiende más allá de Slack, los usuarios también tienen la capacidad de conectarla a los datos de Salesforce y entablar conversaciones sobre esas métricas. Como resultado, las sesiones informativas u otros materiales pueden reflejar tanto las conversaciones con los clientes como los puntos de datos reales.
Lanzamiento hoy
Como esta experiencia trata con conversaciones y datos confidenciales, Salesforce asegura a los usuarios que tiene “confianza de nivel empresarial”, que Slackbot solo puede acceder al contenido con el permiso que se le otorga y que los datos permanecen protegidos “de acuerdo con los estándares de seguridad y cumplimiento de Slack”. Slackbot se implementará para clientes Enterprise+ y Enterprise a partir de hoy.
