Un estudio muestra que Instacart puede estar cobrando a algunos compradores un 20% más por el mismo producto

A estudio reciente publicado por Consumer Reports (CR) alega que Instacart ha estado realizando experimentos de precios dinámicos liderados por IA que, en algunos casos, están inflando drásticamente el costo de ciertos productos.

CR y su socio de investigación, Groundwork Collaborative, descubrieron que la aplicación de entrega estaba realizando estos experimentos en las ubicaciones de los socios minoristas de la plataforma, lugares como Kroger, Albertsons, Costco y Safeway. En algunos casos, los consumidores pagaban hasta un 23% más que otros compradores por exactamente el mismo producto, según el informe.

El software involucrado en los experimentos, Eversight, es un producto SaaS que ofrece tenderos un conjunto de precios minoristas diseñado para “desbloquear el crecimiento de los ingresos” y capitalizar “soluciones de precios que escalan su estrategia de precios y descubren los precios óptimos que esperan sus clientes”. Instacart revela en su página Eversight que algunos compradores “pueden ver precios ligeramente más altos” que otros.

Sin embargo, como se señaló anteriormente, algunos de esos aumentos de precios parecen ligeramente superiores a “ligeramente superiores”. Un aumento de precio del 23% no es exactamente una tontería.

Cuando se le contactó para hacer comentarios, Instacart refirió a TechCrunch a un informe anterior. declaración publicada en el que la compañía señaló que “así como los minoristas han probado durante mucho tiempo los precios en las tiendas físicas para comprender lo que resuena con los clientes, un pequeño subconjunto de nuestros socios minoristas (10 socios minoristas de EE. UU. que ya eligen aplicar márgenes) utilizan la tecnología Eversight de Instacart para ejecutar pruebas limitadas de precios en línea”.

Los precios dinámicos se han vuelto cada vez más comunes en los últimos años y muchos grandes sitios de comercio electrónico han sido acusados ​​de emplearlos. Otro informe reciente Afirmó que, debido a los precios dinámicos utilizados por Amazon, los distritos escolares de EE. UU. han estado pagando precios más altos por los útiles escolares básicos. Amazon desde entonces llamado el informe “defectuoso y engañoso”.