Verizon hoy anunciado ofrecerá a los clientes un crédito de cuenta de $20 después de una interrupción importante el miércoles, y se requiere acción para recibirlo.
El operador dijo que los clientes afectados pueden aceptar el crédito iniciando sesión en el Mi aplicación Verizonpero puede pasar algún tiempo antes de que esta opción aparezca en la aplicación. Los clientes afectados recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible.
En promedio, Verizon cube que el crédito de $20 cubre varios días de servicio.
“Este crédito no pretende compensar lo sucedido”, afirmó. “Pero es una forma de reconocer su tiempo y demostrar que esto nos importa”.
Verizon una vez más se disculpó por la interrupción.
“Lamentamos lo que experimentó y continuaremos trabajando duro día y noche para brindarle la purple y el servicio excepcionales que espera de Verizon”, decía.
Ayer no cumplimos con el estándar de excelencia que ustedes esperan y que nosotros esperamos de nosotros mismos. Para ayudar a brindar algo de alivio a los afectados, le daremos un crédito de cuenta de $20 que puede canjear fácilmente iniciando sesión en la aplicación myVerizon. Recibirás un mensaje de texto… – Verizon Information (@VerizonNews) 15 de enero de 2026
Verizon dijo que los clientes que aún tienen problemas deben reiniciar su dispositivo, como una forma rápida de volver a conectarse a la purple después de la interrupción.
La interrupción comenzó al mediodía del miércoles y Verizon finalmente pudo resolverla por completo alrededor de las 10 p. m., hora del este. El tiempo de inactividad afectó la capacidad de realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto y utilizar datos móviles.
AT&T ofreció a los clientes un crédito inferior de $5 después de experimentar una interrupción importante en febrero de 2024.
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